会员购买了一部手机,但是卖家一直不发货,阿里旺旺也无人回复。于是用户进线要求客服帮助联系商家,催促对方发货,以下说法正确的是哪一个?

参考答案:

小哀先安抚用户情绪,然后使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop 让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知用户可以点击“催发货”按钮,点击后,系统将以官方名义通知卖家发货。

2020-02-05 02:17
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